affiliate radio #001: Interview mit Roland Merker, Affiliate Manager bei Tournet24

In dieser Episode geht es um ein neues Reise-Partnernetzwerk – Tournet24. Es wurde kürzlich von Schmetterling Reisen, der größten deutschen Reisebürokooperation, gegründet. Sie hören ein Interview mit Roland Merker, dem Affiliate Manager von Tournet24.

Willi Müller – Geschäftsführer Schmetterling Reisen, Roland Merker – Leiter Affiliate Management Tournet24 (Mitte und rechts) und Karsten Windfelder – 100partnerprogramme.de (links)

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Textversion:

Mein Name ist Karsten Windfelder und heute geht es um das neue Reisepartnernetzwerk Tournet24. Ich war vor einigen Tagen bei Schmetterling Reisen. Das ist die größte deutsche Reisebürokooperation. Schmetterling Reisen hat ein Partnerprogramm gestartet – Tournet24.
Ich habe ein Interview geführt mit Roland Merker, dem Leiter des Affiliate Management.

Karsten Windfelder: Herr Merker, Tournet 24 hat ja vor einigen Wochen ein Reisepartnernetzwerk gestartet. Was war denn der Hintergrund für diesen Schritt?

Roland Merker: Ja, als Reisebürokooperation beobachten wir sehr genau den touristischen Markt. Nun ist die Situation so, dass der Vertrieb der Reisebüros immer mehr in Nachteil geraten, da die Produzenten, die Veranstalter, sich über verschiedene Kanäle im Markt positionieren. Der Hintergrund ist, unsere Reisebüros zu stärken. Das Motto lautet: „Alles, aber über das Reisebüro.“ Nun, die Entwicklung und die Ereignisse im Kanal Partnerprogramm sind von großer Bedeutung. Hier sah Schmetterling Handlungsbedarf und hat den Einstieg innerhalb kurzer Zeit realisiert. Mit diesem Schritt hat sich der Vertrieb in diesem Markt positioniert.

Karsten Windfelder: Nun wissen ja auch die Affiliates, dass es schon einige Reisepartnernetzwerke, die aktiv sind, gibt. Wie will sich denn Tournet24 am Markt positionieren?

Roland Merker: Jeder sucht einen Zugang zur Touristik. Hier gibt es große Unterschiede in den Punkten Qualität und Leistung. Partner, welche den vollen Zugang mit hoher Qualität suchen, erhalten den Zugang nur über den neutralen Vertrieb, das Reisebüro. Aus dieser Position werden auch die Starken zu uns kommen, da wir diesen Ansprüchen auf ganzer Linie gerecht werden.

Karsten Windfelder: Und wie sieht es konkret aus? Was bieten sie den Affiliates, was die anderen Mitbewerber nicht bieten?

Roland Merker: Hinter Tournet24 steht Schmetterling Reisen mit über 2.500 Reisebüros. Die Affiliates profitieren durch die Größe des Unternehmens und der Erfahrung der Mitarbeiter, beziehungsweise Partner, die seit über acht Jahren im Bereich Touristikpartnerprogramm tätig sind. Unsere Leistungen reichen bis hin zur Nutzung von CRS-Systemen [Anmerkung: Die Abkürzung CRS steht für "Computerreservierungssystem"] und bis zum Versand von Katalogexemplaren. Dies ist nur ein Bruchteil der Vorteile, die ein Affiliate durch den bereits angesprochenen Zugang über den neutralen Vertrieb hat.

Karsten Windfelder: Und die Hörer des Interviews haben vielleicht eine Webseite und überlegen sich, wie sollte ich bei Reisepartnerprogrammen einsteigen? Wie sollte denn die Zielgruppe der Webseite aussehen, damit man einen Erfolg erwarten kann?

Roland Merker: Jede Zielgruppe hat das Bedürfnis nach Urlaub. Von Vorteil ist natürlich, wenn sich der Affiliate auf eine bestimmte Zielgruppe spezialisiert und das Thema gut und kompetent vermarktet. Eine gewisse Onlinekaufbereitschaft der Zielgruppe ist hier natürlich auch von Vorteil.

Karsten Windfelder: Nun gibt es ja den Onlinereisevertrieb schon seit einigen Jahren. Gerade im Flug- und Hotelbereich sind ja die Leute da schon sehr offen. Welchen Tipp können sie denn einem Affiliate geben, der heute in die Vermarktung von Reisen einsteigt?

Roland Merker: Der Affiliate sollte gezielt Datenbanken und Deeplinks mit Angeboten nach Region oder Thema einsetzen. Zudem sollte das Gesamtkonzept der Webseite stimmen. Spezialisierung auf bestimmte Zielgebiete oder spezielle Reisebereiche steigert hier natürlich den Erfolg um ein Vielfaches.

Karsten Windfelder: Wie sieht es genau aus, wenn ein Partner am Partnerprogramm teilnimmt und es kommt zu einer Reisebuchung über seine Webseite? Zu welchen Zeitpunkt werden die Provisionen gutgeschrieben und wann werden Sie ausgezahlt?

Roland Merker: Die Provision wird zum Zeitpunkt der Buchung gutgeschrieben. Das System läuft mit einer stündlichen Aktualisierung der Daten. Die Auszahlung erfolgt 14-täglich und die Provision wird generell nach Abreise des Kunden ausbezahlt.

Karsten Windfelder: Gibt es weitere Unterstützung, die Sie den Affiliates bieten?

Roland Merker: Ja, wir unterstützen die Partner durch einen qualitativen Support durch unsere Mitarbeiter im Bereich Technik. Durch die jahrelange Stellung und Erfahrung von Schmetterling stehen hier Mitarbeiter mit umfangreichen Qualifikationen zur Verfügung. Zudem bieten wir einen erstklassigen Reisebuchungsservice durch unsere 64 Mitarbeiter im Callcenter, welche alles Reiseverkehrkaufleute mit hervorragender Ausbildung sind.

Karsten Windfelder: Herr Merker, das hört sich alles sehr spannend an. Ich wünsche ihnen viel Erfolg mit Tournet24 und vielen Dank für das Gespräch.

Roland Merker: Dankeschön.

1 Kommentar

• Weitere Fotos vom Interview-Termin bei Schmettering Reisen/Tournet24 im Forum…

  

  Karsten Windfelder

  06.03.2006 - 10:56

  [ www ]

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